Cummins Inc. 2018 Campus Hire - Customer Service Engineer 服务工程师 in Wuxi, China

2018 Campus Hire - Customer Service Engineer 服务工程师

Description

工作职责

  • 为较简单服务的相关问题提供技术支持。

  • 担任技术支持资源,为不太复杂的保修和非保修维修事件提供诊断支持。

  • 制定和指导不太复杂的维修计划。

  • 在适当数据库中清楚简洁地记录诊断和维修操作的结果。

  • 管理复杂申请至相应支持级别的上报。

协助进行诊断支持和上报流程改进活动。

维护对现有产品和新产品的知识和技术理解。

宣传康明斯服务能力和服务计划,提高销量。

Qualifications

技能

  • 沟通 - 书面和口头 - 丰富的书面和口头沟通经验,应能够在公司内部和外部各个级别展开有效沟通。

  • 诊断 - 熟悉内部诊断的基本要素及其相关性。了解何时/是否应该/可以应用;能够进行基本水平的应用。

  • 数据收集及分析 - 能够以安全的方式选择和实施所需的测量以确定数据质量并将预先确定的应用应用于原始数据组中。

  • 经销/服务网络知识 - 了解经销业务单元在康明斯产品的经销和支持中扮演的角色。与经销人员高效沟通协作,与全球经销网络互动,完成业绩计划目标。

  • 保修/政策支持 - 拥有保修、延展承保和政策计划方面的应用知识。能够评估一个政策请求并确定其是否符合条件。有能力确定故障根源并分配其责任。能够以外交方式沟通决定。指导/培训员工。

教育,资格,认证

  • 本科学历。

Job SERVICE

Primary Location China-Jiangsu-Wuxi-China, Wuxi, CGT China, Ltd - Xinrong Road

Job Type College / University

Recruitment Job Type Professional - Entry Level

Job Posting Sep 3, 2017, 9:59:53 PM

Unposting Date Ongoing

Req ID: 170005F7